1. ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ Unibet ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางใดก็ตามที่ Unibet จัดให้มี นโยบายนี้อธิบายถึงประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้น และสิทธิ์ที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูล
การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของ Unibet ถือว่าท่านได้อ่านและยินยอมให้ Unibet เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมซัพพอร์ตก่อน
2. ข้อมูลที่ Unibet เก็บรวบรวม
Unibet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยสำหรับผู้เล่นชาวไทยทุกคน ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
- วันเดือนปีเกิดและอายุที่แท้จริง
- ที่อยู่ปัจจุบันและรหัสไปรษณีย์
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
- อีเมลแอดเดรสที่ใช้งานอยู่
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัญชีการชำระเงินดิจิทัล (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT)
- เอกสารยืนยันตัวตน (สำเนาบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง) สำหรับกระบวนการ KYC
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ (Desktop, Mobile, Tablet)
- ประวัติการเข้าใช้งานและหน้าที่เยี่ยมชม
- เวลาและระยะเวลาในการใช้งาน
- ข้อมูล Session และ Cookies
2.3 ข้อมูลธุรกรรมและการเล่นเกม
- ประวัติการฝากและถอนเงินทั้งหมด
- ประวัติการเดิมพันในทุกประเภทเกม
- ยอดเงินคงเหลือในบัญชีและการเคลื่อนไหว
- โบนัสและโปรโมชั่นที่ได้รับและใช้งาน
- ข้อมูลการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
Unibet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้ในทางอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้
- การให้บริการหลัก – ยืนยันตัวตน เปิดบัญชี ดำเนินธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
- ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต – ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
- การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดีขึ้น
- การสื่อสารและการแจ้งเตือน – แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และอัปเดตที่สำคัญ (หากท่านให้ความยินยอม)
- การดูแลลูกค้า – ตอบสนองต่อการติดต่อและแก้ไขปัญหาของผู้เล่นอย่างมีประสิทธิภาพ
ในกรณีที่ Unibet ต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ ท่านมีสิทธิ์ปฏิเสธได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลัก
4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
Unibet จะไม่เปิดเผย ขาย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีจำเป็นบางประการที่เราอาจต้องแชร์ข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการทางเทคนิค – บริษัทที่ช่วยดำเนินการระบบชำระเงิน การยืนยันตัวตน และโครงสร้างพื้นฐาน IT ของแพลตฟอร์ม ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย – เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
- การป้องกันการทุจริต – แชร์ข้อมูลกับฐานข้อมูลกลางในอุตสาหกรรมเพื่อตรวจสอบและป้องกันการทุจริตข้ามแพลตฟอร์ม
- การตรวจสอบบัญชีภายนอก – ผู้ตรวจสอบอิสระที่ได้รับการรับรองซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
ในทุกกรณีที่มีการแชร์ข้อมูล Unibet จะจำกัดขอบเขตของข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
Unibet ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้เล่น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) – ใช้แสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของท่าน สามารถปิดได้ตามต้องการ
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้อง
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
Unibet ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราตระหนักดีว่าความไว้วางใจของผู้เล่นคือสิ่งที่มีค่าที่สุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลแบบ SSL/TLS 256-bit ตลอดการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ระดับองค์กร
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนฉุกเฉิน
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์หลายประการที่ Unibet ให้การรับรองและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด สิทธิ์เหล่านี้ได้แก่
| สิทธิ์ | รายละเอียด | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|---|
| สิทธิ์รับทราบ | ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและนำไปใช้อย่างไร | ทันที (เอกสารฉบับนี้) |
| สิทธิ์เข้าถึง | ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ | ภายใน 30 วัน |
| สิทธิ์แก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน | ภายใน 15 วัน |
| สิทธิ์ลบข้อมูล | ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล (ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ) | ภายใน 30 วัน |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด | ภายใน 7 วัน |
| สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล | ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้าย | ภายใน 30 วัน |
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Unibet ผ่านอีเมล support@unibet-bangla.com โดยระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์ใด พร้อมยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Unibet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงเป็นสมาชิก และยังคงเก็บข้อมูลบางส่วนหลังจากปิดบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน – เก็บตลอดอายุบัญชี และ 5 ปีหลังปิดบัญชีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน – เก็บ 5–7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษี
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต – เก็บ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลคุกกี้และ Session – เก็บสูงสุด 13 เดือน
- ข้อมูลการตลาด – เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข่าวสาร
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของท่านจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
9. การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย
Unibet อาจแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงทุกครั้งจะถูกบันทึกพร้อมวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสาร
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือการใช้ข้อมูลของท่าน Unibet จะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การที่ท่านยังคงใช้งานบริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ Unibet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@unibet-bangla.com
- ช่องทาง Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
- ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย (ทีมงานพร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทย)
ทีมงานของ Unibet พร้อมตอบคำถามและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนดในตาราง สิทธิ์ผู้ใช้ข้างต้น โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น